Un BTP Green 2045 venduto a un cliente di 82 anni: è questa la vicenda al centro della decisione con cui l’Arbitro per le Controversie Finanziarie ha accolto il ricorso di Adiconsum Verona, riconoscendo la responsabilità di Intesa Sanpaolo per un investimento ritenuto non adeguato.
“Nel 2021 – spiega l’associazione consumatori – il cliente, all’epoca 82enne, con un livello di istruzione elementare e una storia di investimenti prudenti in strumenti semplici e a basso rischio, aveva dichiarato di voler accettare solo oscillazioni contenute del capitale e di non voler investire su orizzonti temporali superiori a sette anni.
Nonostante ciò, gli veniva consigliato l’acquisto di un BTP Green con scadenza 2045, quindi con un orizzonte temporale di oltre vent’anni. L’investimento, pari a circa 100.000 euro, ha successivamente registrato una forte perdita di valore, arrivando a circa 63.000 euro al momento del reclamo.
L’Arbitro per le Controversie Finanziarie (ACF) ha stabilito che l’investimento non era adeguato, soprattutto in relazione all’età del cliente e alla durata del titolo, che superava la sua ragionevole aspettativa di vita.
Secondo l’Arbitro, la banca non ha valutato correttamente l’orizzonte temporale dichiarato dal cliente, le motivazioni fornite per giustificare l’adeguatezza dell’operazione erano generiche e standardizzate, non è stato dimostrato che il cliente abbia scelto autonomamente e consapevolmente il titolo a lunga scadenza. Pur trattandosi di un titolo di Stato, l’ACF ha evidenziato che una scadenza così lontana nel tempo comporta rischi concreti, legati alla volatilità dei tassi di interesse.
L’Arbitro ha condannato l’intermediario a risarcire il cliente con una somma complessiva rivalutata di 35.193,46 euro, oltre interessi legali.
La decisione – conclude Adiconsum – ribadisce un principio fondamentale: non basta proporre un prodotto formalmente ‘sicuro’ o appartenente alla categoria dei titoli di Stato. Ogni investimento deve essere coerente con l’età, l’esperienza, le conoscenze e l’orizzonte temporale del risparmiatore. Quando questo equilibrio si spezza, la responsabilità ricade sull’intermediario”.
