I recenti disservizi digitali mostrano quanto aziende e amministrazioni siano esposte quando applicazioni diverse dipendono dalla stessa infrastruttura: Netgroup chiede piani di continuità realmente operativi.
La riflessione è di Michele Mocerino, amministratore delegato della società italiana di sicurezza e trasformazione digitale. Le indicazioni nazionali sulla resilienza sono raccolte dall’Agenzia per la cybersicurezza nazionale, mentre innovazione e organizzazione delle imprese rientrano nel confronto sull’economia digitale e il lavoro.
Secondo Mocerino, avere molte applicazioni non equivale ad avere vere alternative. Se posta elettronica, autenticazione, archivi e strumenti operativi poggiano sullo stesso fornitore o sulla medesima catena tecnica, un guasto può bloccarli contemporaneamente.
Disservizi digitali, cosa devono prevedere i piani
Un piano di continuità deve individuare i servizi essenziali, stabilire priorità di ripristino e assegnare responsabilità precise. Deve inoltre essere provato periodicamente: un documento mai testato rischia di non funzionare quando serve.
Per imprese e pubbliche amministrazioni la ridondanza riguarda connessioni, identità digitali, copie dei dati e canali di comunicazione. Le soluzioni alternative devono essere indipendenti quanto basta per evitare che un singolo incidente comprometta l’intera organizzazione.
La preparazione comprende anche procedure manuali temporanee e informazioni chiare per dipendenti, clienti e cittadini. Durante un’interruzione, l’incertezza sulle modalità operative può produrre danni ulteriori rispetto al problema tecnico iniziale.
I disservizi digitali diventano così un tema di gestione aziendale e amministrativa, non soltanto informatico. Investire in prevenzione, simulazioni e fornitori diversificati riduce i tempi di fermo e rende più credibile la risposta agli incidenti.
