La contrapposizione tra e-commerce e negozio fisico sembra ormai superata, dal momento che i consumatori moderni si muovono perfettamente tra il mondo digitale e lo shopping alla vecchia maniera, per un’esperienza d’acquisto personalizzata e attenta alle esigenze di ognuno.
Considerando questo scenario, affidarsi ad aziende come Helloprint, raggiungibili online e specializzate nella stampa, ci permette di supportare le strategie omnichannel delle imprese, senza rinunciare alla qualità professionale e alla consegna rapida.
Il consumatore multicanale
Negli ultimi anni il comportamento dei consumatori è cambiato profondamente. Più del 70% degli acquirenti adotta un approccio multicanale, navigando online per informarsi e scoprire i nuovi trend o andando in negozio per toccare con mano il prodotto. Inoltre, lo smartphone, sempre a portata di mano, garantisce all’acquirente di poter comprare al miglior prezzo, su un e-commerce o in un negozio fisico, permettendogli di confrontare velocemente i prezzi.
In questo modo, l’acquisto avviene nel canale che offre le migliori condizioni.
Aziende come Helloprint, specializzate nella stampa online di prodotti personalizzati, offrono una tipologia di prodotto, ovvero i materiali stampati, che assume una funzione strategica che va ben oltre la mera funzione pubblicitaria. Cataloghi, banner, biglietti da visita, materiale promozionale o gadget personalizzati rafforzano la relazione con il cliente.
Helloprint è un canale multicanale che unisce la comodità del servizio online alla necessità di un oggetto tangibile, incarnando un ruolo complementare necessario al giorno d’oggi.
L’esperienza dell’unboxing
L’unboxing di un prodotto acquistato online è il momento più emozionante dell’esperienza d’acquisto. Quando un cliente riceve finalmente un pacco acquistato online il momento dell’unboxing è l’esempio più eloquente di questa integrazione tra digitale e fisico.
Una scatola curata, un biglietto personalizzato, un coupon o un omaggio sono elementi che trasformano una semplice transazione online in un’esperienza ben pensata che può incentivare il cliente a visitare anche il punto vendita fisico del brand o ad acquistare nuovamente.
Dal negozio fisico all’e-commerce
D’altra parte, i negozi fisici possono utilizzare i materiali stampati per guidare i clienti verso i canali digitali ed invitarli all’acquisto tramite e-commerce, per esempio quando una tipologia o categoria di prodotto non è disponibile in negozio, ma solo online.
I materiali stampati possono essere personalizzati non solo con il logo aziendale, ma anche con messaggi mirati per specifici segmenti di clientela o direttamente con i nomi dei clienti ricorrenti. In questo modo, l’azienda si distingue dalla concorrenza e crea un legame più forte con la clientela.
Integrazione e complementarità E-commerce e negozio fisico
In conclusione, la dicotomia tra e-commerce e negozio fisico è destinata a scemare in favore di un approccio sempre più integrato che si focalizzi solo sul cliente e sulla sua esperienza. In questo senso, i materiali stampati si confermano essere uno strumento strategico che funge da ponte tra i due canali.
E-commerce e negozio fisico sono alleati in una strategia omnichannel vincente, mentre i materiali stampati collegano questi mondi, rafforzando la relazione con il cliente. Il trucco sta nell’integrare efficacemente questi elementi e nell’adottare un approccio flessibile e al passo coi tempi.
