Proseguono le azioni promosse dall’associazione Codici per tutelare chi ha preso parte alle crociere con Costa a bordo della nave Victoria, nell’agosto 2019 con il pacchetto turistico “Grecia nel cuore”, ed a bordo della nave Pacifica, nel dicembre 2017 con il pacchetto turistico “Le perle del Caribe”.
Rifiuto al dialogo
“Entrambe le class action sono state dichiarate ammissibili dal Tribunale di Genova – dichiara Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici – e per la prima, quella relativa alla vacanza del 2019, abbiamo anche ottenuto un risultato storico, perché è stata la prima sentenza di questo genere nel settore crociere in Italia. Nonostante il pronunciamento della Corte di Appello di Genova ed una serie di problemi a nostro avviso evidenti nel corso delle due crociere, purtroppo ci siamo scontrati con il rifiuto al dialogo di Costa. Addirittura, la compagnia ci ha diffidato per aver semplicemente dato notizie dell’accoglimento della class action, come stabilito dall’ordinanza del Tribunale di Genova e che Costa conosce bene. Ci saremmo aspettati un atteggiamento diverso, ma prendiamo atto di questa linea di condotta e continueremo ad andare avanti con le nostre iniziative per il giusto e doveroso risarcimento dei viaggiatori”.
I problemi segnalati e le richieste
“Decine di crocieristi si sono rivolti alla nostra associazione per essere tutelati – afferma Stefano Gallotta, Responsabile del settore Trasporti e Turismo di Codici – e ci batteremo in aula affinché vengano risarciti. Sono state due crociere complicate, segnate da tanti problemi ed inconvenienti, e Costa deve assumersi le proprie responsabilità. Per la vacanza del 2019 con la Victoria parliamo della cancellazione di una tappa e dello sbarco durato ore per il rientro a Bari, mentre per la vacanza del 2017 con la Pacifica la questione riguarda la soppressione di tre tappe senza una comunicazione tempestiva dei viaggiatori, che non sono stati adeguatamente informati neanche della modifica del pacchetto di viaggio, del diritto di recesso e della riduzione del prezzo. Queste sono le criticità principali, accompagnate da altri disagi, che hanno scatenato la protesta, comprensibile, dei crocieristi. Le class action che abbiamo avviato puntano al rimborso ed al risarcimento danni dei viaggiatori, perché a nostro avviso è evidente che più che vacanze da sogno, sono state vacanze da incubo”.
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Fonte: Codici: avanti tutta con le class action contro Costa , Codici.org
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