Il servizio comunale riparte con accesso gratuito tre mattine alla settimana per aiutare i cittadini nell’uso di identità digitale e servizi online.
La facilitazione digitale Vicenza torna in piazza dei Signori 13 con uno sportello gratuito dedicato a chi incontra difficoltà nell’uso di Spid, Carta d’identità elettronica, posta elettronica e piattaforme pubbliche. Il Comune di Vicenza ha annunciato la riapertura del servizio il lunedì, martedì e giovedì mattina.
Lo sportello si rivolge in particolare alle persone che non hanno familiarità con computer e smartphone e che rischiano di restare escluse da procedure ormai prevalentemente digitali. La riapertura si inserisce fra i servizi cittadini, accanto alle iniziative dedicate alla diffusione delle competenze digitali nel territorio vicentino.
Gli operatori affiancheranno gli utenti nell’attivazione e nell’utilizzo dell’identità digitale, nella gestione della posta elettronica e nell’accesso ai portali della pubblica amministrazione. L’assistenza comprende anche le operazioni necessarie per consultare documenti, compilare richieste e orientarsi tra credenziali, codici e sistemi di autenticazione.
Facilitazione digitale Vicenza, orari e modalità di accesso
Il punto sarà aperto il lunedì e il giovedì dalle 9 alle 13, mentre il martedì funzionerà dalle 9 alle 12.30. Il servizio è gratuito e nasce con l’obiettivo di offrire un riferimento stabile, evitando che una pratica online diventi un ostacolo per anziani, persone fragili o cittadini privi di assistenza familiare.
L’assessore Matteo Nicolai sottolinea il valore sociale dell’iniziativa: la digitalizzazione può semplificare i rapporti con gli uffici, ma soltanto se tutti hanno gli strumenti per utilizzarla. Il supporto individuale serve quindi a trasformare una tecnologia spesso percepita come complicata in un mezzo accessibile per esercitare diritti e ottenere servizi.
La facilitazione digitale Vicenza punta inoltre a rendere gli utenti progressivamente autonomi. Non si tratta soltanto di completare una singola procedura, ma di spiegare i passaggi, riconoscere i siti affidabili, proteggere le credenziali e affrontare con maggiore sicurezza le successive operazioni online.
La sede centrale in piazza dei Signori consente infine di mantenere il servizio vicino agli altri uffici comunali. La verifica concreta arriverà dalla continuità delle aperture e dalla capacità di rispondere alle richieste più frequenti senza sostituirsi al cittadino, ma accompagnandolo nell’apprendimento.
